【摘 要】目的：分析人性化护理在门诊导医分诊中的应用效果。方法：将我院门诊在2015年3月至2015年8月接收的来此就诊的200例患者随机分为观察组和对照组两组，每组100例。对照组采用常规就医流程，观察组采用人性化护理流程，比较两组患者在就医过程中的总候诊时间和相关的检查时间，对比两组患者的满意度等。结果：观察组患者的总候诊时间更短，患者的满意度更高，P<0.05，具有统计学意义。结论：将人性化护理应用到门诊导医分诊当中效果更为显著，能够有效提高患者就诊的有效率，减少患者候诊时间，提高患者的满意度，值得推广使用。

    【关键词】人性化护理；门诊导医；分诊

    人性化护理的核心就是以人为本，需要为患者提供最简便、快捷和优质的护理服务[1]，以此来达到满足患者最大的护理需求的目的，提升患者对护理的满意度，有利于促进护理工作的进步和发展[2]。大型医院门诊部，每天都有很多人排队候诊，医院的诊断效率较低，而患者的候诊时间也较长，需要对此进行合理的优化。本研究主要就医院门诊部导医分诊的人性化护理效果进行分析，并选择来我院就诊的200例患者作为研究对象，分组研究，结果取得较为满意的成效 ......