风险管理在护理管理中的重要性和实现措施
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2013年11月5日
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参见附件。
张娟 昆山市花桥人民医院;
【摘要】目的探索和讨论风险管理在护理管理中应用的重要性及如何具体的实施风险管理的措施。方法本文是对2009年采用传统护理管理模式,2010年采用风险管理方法的护理管理模式。比较2009年与2010年两个年度医院中护理纠纷发生的概率和患者对本院护理的满意度。结果 2010年应用风险管理方法开始,本院的护理纠纷发生概率相较与2010年以前有明显减少,患者的满意度也有很大的提高。结论风险管理应用于护理管理工作中,护理纠纷问题发生概率明显降低,患者对于护理工作的满意程度有很大的提高,风险管理在护理管理中起到非常显著的作用,是护理管理中重要的管理方法之一。
【关键词】 风险管理 护理管理 护理纠纷 满意度
【分类号】R47
医疗风险管理是指医院通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理,有组织、有系统地减少医疗风险事件的发生,以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损失,不断提高医疗质量,提高医疗工作的社会效益和经济效益的管理活动[1,2]。医疗风险管理在对医院进行管理时是以系统的
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