产科护理纠纷产生的原因及对策

http://www.100md.com 2011年2月25日 《中国实用医药》2011年第6期

     【摘要】 分析产科护理纠纷产生的原因，提出预防措施，以降低护患纠纷的发生率，提高患者的满意率。

    【关键词】 产科护理纠纷；原因；预防措施

    产科是我院工作的重要组成部分，它是一个风险极高，工作性质特殊的科室。随着社会经济的发展，科学技术的提高、人们法律意识的增强、产妇及家属对产科医护人员的服务水平、技术水平、就医环境条件都有较高的期望，一旦不能满足就会引起不满，从而对医疗纠纷埋下隐患。另外产科就诊的人群不同于一般的患者，认为妊娠与分娩属生理过程，稍有意外往往被认为不是疾病所致，而是医护人员技术水平的失误造成，从而容易引起纠纷。因此，分析产科护理产生纠纷的原因，适当采取相应的措施，避免发生或减少发生护理纠纷是不容忽视的问题。

    1 产生纠纷的原因

    1.1 护理人员的问题

    1.1.1 护理质量的问题 产科工作繁锁、周转率极高、产妇与新生儿均需观察与护理，任务艰巨、责任重大，这给工作人员产生一定的压力，特别是晚夜班的护理人员一人当班时更为紧张。

    1.1.2 未能严格执行各项规章制度及操作流程 未能严格执行三查八对制度及无菌操作技术 ......