衡阳市蒸湘区社区医院医患关系研究(2)
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参见附件。
表1
医患关系的总体评价(例,%)
医务人员患者
很和谐9(9.18)8(5.63)
比较和谐16(16.33)25(17.61)
有点儿紧张42(42.86)80(56.34)
很紧张31(31.63)29(20.42)
2.3 医患关系紧张的责任
对医方所承担的最主要责任的调查中,有近40.00%的医务人员选择了“医院收取的医疗费用太高”,有近一半的患者选择了“医术水平低,治疗效果差”,经卡方检验,两组间的差异有统计学意义χ2=29.76,P<0.01)(见表2)。
表2
医务人员承担的主要责任(例,%)
医务人员患者
服务态度恶劣,不能细心引导患者5(5.10)20(14.08)
医术水平低,治疗效果差29(29.59)67(47.18)
医院收取的医疗费用太高39(39.80)49(34.51)
医生方面所应承担的责任不大25(25.51)6(4.23)
对患方所承担的最主要责任的调查中,医患双方有近50.00%的人认为是患者“缺乏理性思考,不能客观对待医疗过程中存在的风险”,经卡方检验,两组间的差异有统计学意义χ2=20.65,P<0.01)(见表3)。
表3
患者承担的主要责任(例,%)
医务人员患者
不能严格按照医生题词的治疗方案治疗14(14.29)37(26.06)
缺乏理性思考,不能客观对待医疗过程中存在的风险50(51.02)62(43.66)
素质偏低,无端惹是生非31(31.63)21(14.79)
患者方面所应承担的责任不大3(3.06)22(15.49)
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